Disse vilkårene regulerer avtaleforholdet mellom Kunnskapsforlaget og kunden om bruken av følgende (heretter også kalt tjenestene): Programvaren «Ordnett Pluss», Internett-tjenesten «Ordnett» (www.ordnett.no) og Internett-tjenesten «Store norske leksikon» (www.snl.no).

Privatpersoner som bestiller tjenestene er i det etterfølgende å regne som enbruker. Bedrifter, institusjoner og andre former for organisasjoner er å regne som flerbrukere.

Beskrivelse og bruk av tjenestene
Både tjenestene som sådan og deres innhold er beskyttet av lov om opphavsrett.

Tjenestene er abonnementsbaserte og løper for et nærmere antall måneder, normalt 12 måneder av gangen.

Tjenestene gir tilgang på elektroniske ressurser (heretter kalt ressursene). Kunden kan bestille tilgang til alle eller til noen av Kunnskapsforlagets tilbudte ressurser, og kundens bestillinger avgjør hvilke ressurser kunden har tilgang til.

Bruk av tjenestene forutsetter at brukeren er tilkoblet Internett. Uten Internett-tilkobling vil brukeren ikke ha tilgang til Ordnett eller Store norske leksikon, og Ordnett Pluss vil ikke få oppdateringer av programvare, ordboksinnhold eller kundens abonnementsstatus.

Ordnett og Store norske leksikon
gir kunden tilgang på de bestilte ressursene fra nettstedene www.ordnett.no og www.snl.no. Tilgang forutsetter bruk av en standard nettleser på en datamaskin med et vanlig, utbredt operativsystem (som Windows, Linux, Mac OS).

Bruk av Ordnett og Store norske leksikon forutsetter at nettleseren godtar informasjonskapsler («cookies»), som Kunnskapsforlaget benytter ved senere tilgang til tjenestene. Etter første pålogging er det derfor ikke nødvendig å logge på fra samme datamaskin. Brukeren kan benytte tjenesten fra totalt 2 datamaskiner; sletting av informasjonskapsler medfører at tilgangen fra den aktuelle datamaskinen opphører.

For flerbruker-kunder er det mulig å regulere tilgangen ved å registrere IP-adressen(e) sin(e) i Kunnskapsforlagets systemer.

Ordnett Pluss
er et program for PCer med Windows operativsystem som gir tilgang på de bestilte ressursene direkte fra kundens PC, også når denne ikke er koblet til Internett.

Programmet må lastes ned fra Kunnskapsforlagets nettsider (nettadresse opplyses ved bestilling) og installeres på kundens PC. Ressursene kan i noen tilfeller lastes ned og installeres sammen med selve programmet. I alle tilfeller vil ressurser som ikke allerede er lastet ned og installert kunne lastes ned fra Kunnskapsforlagets database via Internett.

Ordnett Pluss gir kunden også tilgang til de bestilte ressursene på Ordnett (www.ordnett.no).

Kundens ansvar
Tjenestene er personlige; brukernavn og passord skal ikke gis videre til andre personer enn de/det antall som omfattes av bestillingen.

Brukeren må oppgi gyldig e-postadresse for å kunne abonnere på tjenestene. E-postadressen vil benyttes til informasjon om endringer og forbedringer av tjenesten. E-postadressen vil også kunne bli benyttet til informasjon og tilbud om våre øvrige tjenester; brukeren har mulighet til å reservere seg fra å motta slik informasjon og tilbud.

For flerbruker-kunder skal det oppgis minst 1 epostadresse til person som fungerer som kontaktperson mellom Kunnskapsforlaget og brukerne hos kunden.

Kunden plikter innen rimelig tid å melde til Kunnskapsforlaget enhver endring i abonnementsinformasjon, herunder kontaktopplysninger og IP-adresser som kunden disponerer over.

For flerbruker-kunder: Det er kundens ansvar å sørge for at abonnementsvilkårene til enhver tid er kjent for samtlige brukere av abonnementet.

Kunnskapsforlagets ansvar
Kunnskapsforlaget forplikter seg til å gjøre tjenesten tilgjengelig for kunden i hele abonnementsperioden. Mindre driftsavbrudd kan forekomme, men planlagte driftsavbrudd skal så godt det lar seg gjøre varsles kunden og legges til tidspunkter som er til minst mulig ugunst for kunden.

Kunnskapsforlaget forplikter seg til å gi brukerstøtte i henhold til kontaktsinformasjon og åpningstider oppgitt på Kunnskapsforlagets hjemmesider (www.kunnskapsforlaget.no).

Kunnskapsforlaget forplikter seg til å rette feil i tjenesten så snart det oppdages, men Kunnskapsforlaget er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tap som følge av feil eller mangler ved tjenestene.

Betaling/fakturering
Tjenestene betales forskuddsvis for den avtalte abonnementsperioden, normalt 12 måneder. Eventuelle prisendringer vil ikke få effekt før fornyelse av abonnementsperioden.

Endringer i priser og vilkår
Kunnskapsforlaget kan når som helst endre priser på tjenestene, men ingen endringer vil ha effekt før ved forlengelse av abonnementsperioden.

Endringer som må regnes som årlige justeringer, dvs. som er rimelige i forhold til Statistisk Sentralbyrås konsumprisindeks vil ikke bli varslet spesielt, men vil fremkomme på den tilsendte fakturaen i forkant av forfall.

Større prisendringer enn nevnt ovenfor vil bli varslet kunden på den registrert epostadressen.

Endringer i vilkår skal varsles kunden i rimelig tid. Sendes varselet om endringer i kundens oppsigelsestid kan kunden gjøre krav på at de gamle vilkårene skal gjelde for førstkommende forlengelse av abonnementet.

Varighet
Abonnement på tjenestene løper til det sies opp av en av partene. Avtalen må sies opp skriftlig; oppsigelsesfristen er 1 måned før utløp av abonnementsperioden.

Ved større prisendringer som det varsles om i siste måned av abonnementsperioden vil oppsigelsesfristen forlenges slik at den blir 1 måned fra utsendelse av varsel om prisendringer.