Konflikt og konfliktforståelse

for helse- og sosialarbeidere

Konflikt er grunnlaget for god konflikthåndtering. God håndtering av konflikter kan gi vekst, utvikling og læring. Dårlig håndtering kan føre til stagnasjon, ineffektivitet, mistrivsel og helseproblemer. Les mer
Vår pris
419,-

(Paperback) Fri frakt!
Leveringstid: Ikke i salg

Paperback
Paperback
Vår pris: 419,-

(Paperback) Fri frakt!
Leveringstid: Ikke i salg

Om boka

Konflikt er grunnlaget for god konflikthåndtering. God håndtering av konflikter kan gi vekst, utvikling og læring. Dårlig håndtering kan føre til stagnasjon, ineffektivitet, mistrivsel og helseproblemer. Denne boken viser hvordan konfliktforståelse er en forutsetning for god konflikthåndtering.

Fakta

Innholdsfortegnelse




KAPITTEL 1. PERSPEKTIV PÅ KONFLIKTER
Bruksanvisning, teori og praksis

Samspill i system - et metaperspektiv

Oversikt over boken


KAPITTEL 2. HELSE- OG SOSIALSEKTOREN SOM KONFLIKTARENA
Den vanskelige prioriteringen

Økonomi og forvaltning

Profesjon og faggrupper

Omorganisering og nye oppgaver

Samordning og samarbeid

Organisasjon og ledelse

Ulike brukere og ulike dilemma

Fra "kalde" til "varme" konflikter

Avslutning


KAPITTEL 3. FORUTSETNINGER FOR KONFLIKT
Konfliktbegrepet

Forskjeller

Avhengighet

Makt, interesser og behov

Spenning og følelser

En definisjon


KAPITTEL 4. KONFLIKTER - EN TYPOLOGI
Konfliktens sosiale ramme

Intrapersonlige konflikter

Interpersonlige konflikter

Intragruppekonflikter

Intergruppekonflikter

Vertikale og horisontale konflikter

Situasjon, tiltak eller mål?

Situasjonskonflikter

Tiltakskonflikter

Målkonflikter

Kategorisering etter innhold

Avslutning


KAPITTEL 5. VANSKELIGE ROLLER OG VANSKELIGE PERSONER
Sosiale normer

Sosial rolle

Rolle og mangfold

Rolleanalyse

Konfliktkonstellasjoner

Rolle og person

Avslutning


KAPITTEL 6. SOSIALE OG PSYKOLOGISKE PROSESSER VED KONFLIKTER
Å tenke i prosesser

Konfliktprosessen

Attribusjonstendenser og konflikter

Faser og motivasjon

Ansvar og kontroll


KAPITTEL 7. HÅNDTERING AV KONFLIKTER
Å løse eller å håndtere

Dialog som mulighet

Den vanskelige begynnelsen

Konflikthåndteringsstiler

Spillteori

Å håndtere konflikter med brukere


KAPITTEL 8. MEKLING
Gammel tradisjon i ny vekst

Mekling som kontekst

Prinsipper i mekling

Metode og strategier

Konfliktkommunikasjon og dialogkommunikasjon

Avslutning


REFERANSER

REGISTER