Bokkilden eies av De norske Bokklubbene AS, org.nr. 911 167 905. Som kunde i Bokkilden må du gi oss enkelte personopplysninger, som navn og postadresse. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor de samles inn og hvordan vi bruker dem.

1. Formålet med å samle inn personopplysninger

Vi samler inn ulike former for opplysninger om deg som kunde av tre årsaker:

- For å kunne sende deg det du kjøper hos oss 

- For å kunne gi deg gode tilbud

- For å etterleve gjeldende lover og regler, for eksempel bokføringsloven

Vi samler ikke inn opplysninger som ikke brukes til noe. Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter. Vi lagrer ikke opplysninger lenger enn vi må. Du har selv kontroll over hva du samtykker til at vi bruker mesteparten av dine data til. 

Når du registrerer deg som kunde, samtykker du til at vi kan gjenbruke informasjon du gir gjennom kundeforholdet, dine atferdsdata, eventuelle kjøp og andre opplysninger, slik at du får mer relevant og tilpasset informasjon og markedsføring fra oss. 

2. Hvilke opplysninger samles inn 

Bokkilden behandler personopplysningene du har oppgitt, som navn, adresse, kortnummer, fødselsdato, kjønn, e-post, telefonnummer og ulike samtykker. For å sikre at Bokkilden har korrekte opplysninger om deg vil disse opplysningene jevnlig sammenholdes med eksterne databaser som for eksempel adresseregistre.

I tillegg til at vi lagrer opplysninger som du har oppgitt, vil vi også lagre opplysninger når du tar kontakt med oss, f.eks. ved å sende en henvendelse til vårt kundesenter, din respons på generelle kampanjer, tilpassede tilbud, e-post og SMS utsendelser og innlogget aktivitet på nett og i app.

Vi lagrer også kjøpshistorikken din. 

3. Hvordan Bokkilden bruker opplysningene dine 

Bokkilden behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven. Vi er pålagt å oppbevare informasjon i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti/returhåndtering. Informasjonen er tilgjengelig på Min side. Bokkildenkan bruke opplysningene du selv har registrert, og de atferdsdataene vi har samlet inn gjennom bruk av nettstedet vårt og eventuelt appene våre for å administrere ditt kundeforhold og dine kjøp. 

Ved å registrere deg som kunde i Bokkilden godtar du at Bokkilden kan:

- Bruke opplysningene for å gi deg tilbud og kommunikasjon i tråd med de samtykker du har gitt

- Analysere kjøpshistorikk for å gi deg relevante tilbud og forslag til handlelister med ofte kjøpte produkter

- Oppdatere adresse- og kontaktdata i tråd med offentlige tilgjengelige registre

Bokkilden bruker kjøpshistorikk fra kundebasen for å analysere trender og respons på kampanjer, og for å optimalisere sortimentet og tilbudet. Da brukes ikke personidentifiserbare opplysninger.

Bruk av opplysninger i forbindelse med markedsaktiviteter er basert på samtykker som du selv kan administrere på Min Side.

4. Hvem behandler dine opplysninger (databehandlere)

Administrasjon av kundeforhold, analyse, e-postutsending, kundeservice mm. utføres av Bokkilden. I tillegg har vi avtaler med tredjepartsselskaper som hjelper oss med å forbedre eller levere deler av våre tjenester, sende ut pakker, følge opp økonomi etc. Alle disse er underlagt en såkalt databehandleravtale, som regulerer hvordan dine opplysninger kan brukes. (Du kan lese mer om databehandleravtaler hos Datatilsynet.)

- Forlagstjenester AS (regnskap)

- Forlagssentralen AS/Posten Bring AS (utsendelse av bestilte varer)

- Nets Norway AS (kort- og vippsbetalinger)

- Intrum AS og PostNord Strålfors AS (purringer og inkasso)

- Dun & Bradstreet Norway AS (adressevedlikehold og kredittsjekk)

- TellusR AS (søk og anbefalinger)

- Bokbasen AS (levering og lagring av e-/lydbøker)

- Basis Consulting AS og Advania AS (IT-drift)

5. Endringer

Bokkilden kan endre samtykkevilkår og personvernerklæring for å følge nye rettslige krav, og på grunn av endringer i vår egen praksis for innsamling og behandling av personopplysninger. Ved endringer som krever samtykke vil du bli bedt om å samtykke til nye vilkår når du logger på bokkilden.no.

Informasjon om andre endringer vil bli gitt på bokkilden.no

6. Dine rettigheter

Som innlogget har du innsyn i dine personopplysninger og din kjøpshistorikk. Denne informasjonen finner du på Min side. Der kan du også administrere dine samtykker knyttet til markedsføring, anbefalinger og annet.

Øvrige lagrede opplysninger kan du få ved å ta kontakt med kundeservice. Bokkilden kundeservice skal også kontaktes dersom du krever endret opplysninger som du ikke selv kan endre ved innlogging på bokkilden.no, eller dersom opplysningene som vi har registrert er feil og du ønsker dette rettet.

Bokføringsloven pålegger oss å beholde detaljert kjøpshistorikk og tilknyttede personopplysninger i fem år. Fem år etter at kundeforholdet har opphørt (fem år etter at du sist logget inn), sletter vi dine opplysninger. Du kan selv slette enkelte opplysninger på Min Side, eller kontakte Kundeservice dersom du ønsker at vi skal slette andre opplysninger om deg.

Du kan ikke be om sletting dersom:

- Du er en aktiv kunde

- Du har utestående purringer

- Du har uoppgjort gjeld

- Du har handlet siste 5 år

Er du uenig i hvordan vi behandler dine personopplysninger, eller har spørsmål til behandlingen, kan du ta kontakt med kundeservice.

Du kan klage på hvordan Bokkilden behandler dine opplysninger til Datatilsynet, e-post: postkasse@datatilsynet.no, telefon: 22 39 69 00.

Oppdatert: 13. mai 2024