Personvernerklæring
Bokkilden er opptatt av personvernet ditt og skal etterleve alle gjeldende lover og forskrifter om vern av personopplysninger.
Bokkilden følger norsk lov og behandler opplysningene om deg i henhold til personopplysningsloven, bokføringsloven
og eventuelle andre relevante lover. Registrerte personopplysninger behandles konfidensielt. Denne personvernerklæringen
vil hjelpe deg med å forstå hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor de samles inn og hvordan vi bruker
dem.
Bokkilden bruker cookies på sine nettsider. Les mer om bruk av cookies her.
1. Personvernopplysninger
Bokkilden behandler personopplysningene du har oppgitt, som navn, adresse,
bankkonto/kortnummer, e-post, telefonnummer og samtykker. For å sikre at Bokkilden har korrekte opplysninger om deg
vil disse opplysningene jevnlig sammenholdes med eksterne databaser som for eksempel adresseregistre. Dersom du oppdager feil,
oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss slik at opplysningene kan bli rettet. Du kan også kontakte oss dersom
du ønsker at opplysningene om deg skal slettes. Send mail til: kundesenter@bokkilden.no
I tillegg til at vi lagrer opplysninger som du har oppgitt, vil vi også lagre opplysninger når du tar kontakt
med oss, f eks ved å sende en henvendelse til vårt kundesenter, din respons på generelle kampanjer, tilpassede
tilbud, e-post og SMS utsendelser og innlogget aktivitet på nett og i app.
Bokkilden vil lagre dine data
for å levere en fullgod personlig tjeneste som bygger på nøye utvalgte bøker og produkter og personlige
tips til deg. Vi vil lagre data frem til du ber oss om å slette den.
2. Hvordan bruker Bokkilden
dine opplysninger
Bokkilden behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven. Vi er pålagt
å oppbevare informasjon i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti/returhåndtering.
Informasjonen er tilgjengelig for deg på Min side. Bokkilden kan bruke opplysningene du selv har registrert, og de opplysningene
som vi har samlet inn på nettstedet ved hjelp av informasjonskapsler (Cookies) for å administrere ditt kundeforhold
og dine kjøp.
Bokkilden bruker kjøpshistorikk for å analysere trender og respons på kampanjer,
og for å optimalisere sortimentet og tilbudet. Da brukes ikke personidentifiserbare opplysninger.
Bruk av opplysninger
i forbindelse med markedsaktiviteter er basert på samtykker som du selv kan administrere via Min Side.
3.
Hvem behandler dine opplysninger (databehandlere)
Administrasjon av kundeforhold, analyse, e-postutsending,
kundeservice mm. utføres i Bokkilden.
Utover ovennevnte oppgaver bidrar følgende selskaper i å behandle
medlemsopplysninger:
- Forlagssentralen (Regnskap og utsendelse av bestilte varer)
- Bisnode (adressevask)
- Nets (kortbetalinger)
- Lindorff og OpusCapita AS (purringer og inkassosaker)
- Sannsyn (søk og anbefalinger)
- Bokdatabasen (levering og lagring av e-/lydbøker)
Etter personopplysningsloven er slike selskaper databehandlere og behandler opplysninger etter instruksjoner gitt av Bokkilden
i henhold til databehandleravtaler med Bokkilden.
4. Endringer
Bokkilden kan endre
samtykkevilkår og personvernerklæring for å følge nye rettslige krav, og på grunn av endringer
i vår egen praksis for innsamling og behandling av personopplysninger. Ved endringer som krever samtykke vil du bli
bedt om å samtykke til nye vilkår når du logger på Bokkilden.no.
Informasjon om andre endringer
vil bli gitt på bokkilden.no
5. Dine rettigheter
Som innlogget har du innsyn i dine
personopplysninger og din kjøpshistorikk. Denne informasjonen finner du på Min side.
Øvrige
lagrede opplysninger kan du få ved å ta kontakt med kundeservice på mailadresse kundesenter@bokkilden.no.
Bokkilden kundeservice skal også kontaktes dersom du krever endret opplysninger som du ikke selv kan endre ved innlogging
på bokkilden.no, eller dersom opplysningene som vi har registrert er feil og du ønsker dette rettet.
Du kan også kontakte oss dersom du ønsker at opplysningene om deg skal slettes. Send mail til: kundesenter@bokkilden.no
Som kunde kan du IKKE be om sletting dersom:
- Du er en aktiv kunde
- Har utestående purringer
- Har uoppgjort gjeld
- Har handlet siste 5 år
Er du uenig i hvordan vi behandler dine personopplysninger, eller har spørsmål til behandlingen, kan
du sende e-post til kundeservice og merke den med "Personopplysninger".
Du kan klage på hvordan Bokkilden behandler dine opplysninger til Datatilsynet, e-post: postkasse@datatilsynet.no,
telefon: 22 39 69 00.
Oppdatert: 22. september 2023